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我们守住的规矩，从来不是写在墙上的口号，是二十年里踩过的坑、吃过的亏攒下来的，每一条都对应着客户的期待，也对应着我们的底线。
规矩一：所有展厅设计必须先蹲足3天现场再动笔，哪怕甲方催得急。去年遵义本地一家农资企业找我们做展厅，甲方的销售总监说展厅要赶在春耕前开放，给的时间只有10天，设计师二话不说就扎进了厂区门口的空场地。他每天早7点就到，数过往农户的脚步频率，看厂区的货车进出的动线，甚至蹲在路边和看门的张师傅聊了一下午——张师傅说农户大多是60岁以上的老人，弯腰看展架会费劲。最后设计师把核心产品展架的高度从常规的1.2米降到了0.9米，入口处还留了1米宽的通道给拉农资的三轮车，甲方的销售总监后来特意说，这是他见过最懂客户的设计。
规矩二：设计定稿后，所有制作物料全部走代采渠道，必须货到客户现场验收合格后再付款，绝不提前垫付。我们的设计定稿后，会把物料清单同步给合作了十几年的代采团队，从展架的钢材、喷绘的布料到灯光的灯管，每一样都有明确的标准。之前给一家连锁零售企业做展厅，甲方一开始担心代采的物料质量，我们的对接人员就带着甲方的采购一起去了代采的工厂，摸了展架的钢材厚度，看了喷绘的耐候性测试报告，才敢下单。货到现场后，甲方的质检人员每一样都查，确认没有问题才签字付款。另外，我们有200多位坐班设计师，每个项目都会匹配专属的对接人员，不会让一个设计师同时接十几个项目敷衍了事。
规矩三：展厅的灯光必须调试至少10次，哪怕到凌晨也不能将就。去年给遵义一家做文创陶瓷的客户做展厅，核心产品是一套手工制作的青釉茶具，设计师一开始选了冷白色的灯光，结果拍出来的样图里，陶瓷的釉色显得发灰，没有温润的质感。后来换成暖黄色，但角落的展柜光线又太暗，踩在梯子上，他测了12次灯光的色温、亮度，甚至用手机拍了不同角度的照片，对比了半个多小时，最后定的灯光，刚好能让青釉的釉色透出淡淡的光泽，又不会在展柜上留下刺眼的反光。那时候已经是凌晨1点，设计师说，要是灯光不对，再好的产品也会被淹没，这是展厅设计最基本的本分。
规矩四：所有展厅必须预留至少10%的应急调整空间，不能是卡死的死设计。之前给一家科技企业做展厅，设计的时候特意在墙面预留了电源接口和网线接口，预留的空间比常规多了20厘米。后来甲方要加互动屏，不用再开槽布线，省了几万块的后期费用。甲方的技术总监说，你们这是提前为我们想了后路，确实，展厅不是一锤子买卖，客户的需求随时会变，我们不能把路堵死。
规矩五：设计师必须懂一点点施工的基本常识，不能只会画纸上的图。我们要求设计师每个月至少去施工现场待1天，跟着施工队学贴地砖、装展架，知道什么样的钢材承重够，什么样的喷绘不会起泡。有次设计师去现场，发现展架的安装位置刚好挡了消防通道，立刻调整了设计图，把展架往里面移了50厘米，既不影响产品展示，又符合消防要求——要是设计师不懂施工，这种错误根本发现不了。
规矩六：项目结束后半年内，免费上门调整展厅的小问题，比如展架歪了、灯光暗了。有次一家企业的展厅刚开放3个月，甲方说主展架有点歪，我们的设计师当天就带着工具过去，用水平仪调了20分钟就搞定了，没要一分钱。甲方的行政说，你们这服务比我们自己的员工还上心，其实我们只是觉得，项目结束不代表服务结束，展厅是客户的脸面，我们要帮他们守住。
这些规矩，我们守了二十年，从来没松过。做了二十年展厅设计，累计服务7000多家客户，我们没搞过什么花哨的营销，没请过大牌的代言人，就是靠这些看起来不起眼的小事，留住了一批又一批的客户。有时候新客户会问，你们为什么这么较真？我们说，因为展厅不是冷冰冰的空间，是客户的脸面，是能让他们的产品被人看见的地方，我们不敢马虎，也不能马虎。